Хитрая страховка от плохих парней - декабрь 2009 г.
Материал из Википедия страховании
(Различия между версиями)
[досмотренная версия] | [досмотренная версия] |
Синицына (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Петрова Ю. (с сокращениями) Персоналии: Аликошвили Г.О., Бурк Э., Княгиничев В.И., Конурбаев Р...») |
Синицына (обсуждение | вклад) |
||
(не показана 1 промежуточная версия 1 участника) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | Петрова Ю. | + | Петрова Ю. (с сокращениями) |
− | (с сокращениями) | + | |
− | Персоналии: Аликошвили Г.О., Бурк Э., Княгиничев В.И., Конурбаев Р., Уфимцев Е.В. | + | Персоналии: Аликошвили Г.О., Бурк Э., Княгиничев В.И., Конурбаев Р., Уфимцев Е.В. |
− | Организации: Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахование, Ингосстрах, Интач Страхование, Контакт-Страхование, Московская страховая компания, МСК-Директ, Ренессанс, РЕСО-Гарантия, Рос-госстрах, Рос-госстрах-Столица, УралСиб, Цюрих. Ритейл | + | Организации: Альфа-Страхование, Военно-страховая компания (ВСК), ГУТА-cтрахование, Ингосстрах, Интач Страхование, Контакт-Страхование, Московская страховая компания, МСК-Директ, Ренессанс, РЕСО-Гарантия, Рос-госстрах, Рос-госстрах-Столица, УралСиб, Цюрих. Ритейл |
− | + | ||
− | «Интач Страхование» благодаря низким тарифам всего за полтора года сумел войти в топ-70 российских страховых компаний, но заплатил за это высокую цену. Теперь «Интач» уже не хочет, да и не может оставаться самым дешевым страховщиком для всех автовладельцев. | + | <br> «Интач Страхование» благодаря низким тарифам всего за полтора года сумел войти в топ-70 российских страховых компаний, но заплатил за это высокую цену. Теперь «Интач» уже не хочет, да и не может оставаться самым дешевым страховщиком для всех автовладельцев. |
− | В сентябре в компанию «Интач Страхование» приехал ревизор. Эндрю Бурк, старший исполнительный | + | В сентябре в компанию «Интач Страхование» приехал ревизор. Эндрю Бурк, старший исполнительный директор британской страховой группы RSA (главного акционера «Интач») по Центральной и Восточной Европе. Он привез менеджменту российской компании неприятное известие: стратегия развития «Интач» меняется. Высокопоставленный функционер объявил, что этап экстенсивного роста следует считать завершенным и начинается этап повышения эффективности бизнеса. |
− | директор британской страховой группы RSA (главного акционера «Интач») по Центральной и Восточной | + | |
− | Европе. Он привез менеджменту российской компании неприятное известие: стратегия развития «Интач» меняется. Высокопоставленный функционер объявил, что этап экстенсивного роста следует считать | + | |
− | завершенным и начинается этап повышения эффективности бизнеса. | + | |
− | Эти нововведения стали вполне закономерным итогом полутора лет работы «Интач» на российском рынке. | + | Эти нововведения стали вполне закономерным итогом полутора лет работы «Интач» на российском рынке. |
− | Прямота и щедрость | + | Прямота и щедрость |
− | Поначалу все складывалось прекрасно. «Интач Страхование» (InTouch Insurance) начала деятельность в России в марте 2008 года как совместный проект двух страховщиков – израильской компании DIFI и британской группы RSA. А в декабре к ним примкнул ЕБРР, выкупив 30% акций «Интач». | + | Поначалу все складывалось прекрасно. «Интач Страхование» (InTouch Insurance) начала деятельность в России в марте 2008 года как совместный проект двух страховщиков – израильской компании DIFI и британской группы RSA. А в декабре к ним примкнул ЕБРР, выкупив 30% акций «Интач». |
− | Новый страховщик должен был работать по новой для России модели прямых продаж: страховые полисы «Интач» можно было приобрести по телефону, почте и через Интернет. Не пользуясь услугами агентов и прочих посредников, а значит, не выплачивая комиссионных, прямой страховщик мог предложить | + | Новый страховщик должен был работать по новой для России модели прямых продаж: страховые полисы «Интач» можно было приобрести по телефону, почте и через Интернет. Не пользуясь услугами агентов и прочих посредников, а значит, не выплачивая комиссионных, прямой страховщик мог предложить потребителю цены на 20-30% ниже, чем традиционные страховые дома. Свежеиспеченный стартап, снабженный западными страховыми технологиями и скоринговой системой, должен был захватить рынок авто-страхования с помощью низких тарифов и более высокого, чем у «классиков», качества услуг. |
− | потребителю цены на 20-30% ниже, чем традиционные страховые дома. Свежеиспеченный стартап, | + | |
− | снабженный западными страховыми технологиями и скоринговой системой, должен был захватить рынок | + | |
− | авто-страхования с помощью низких тарифов и более высокого, чем у «классиков», качества услуг. | + | |
− | В своих расчетах инвесторы ориентировались на ошеломляющий успех своего предыдущего проекта в Польше. Так, в 2003 году польская компания Link4, принадлежащая Intouch Insurance Group (IIG, совместному предприятию DIFI и RSA), начала продавать по почте полисы ОСАГО с дисконтом 30% к существующим рыночным ценам. А к 2007 году на долю Link4 приходилось уже 60% польского рынка авто-страхования. | + | В своих расчетах инвесторы ориентировались на ошеломляющий успех своего предыдущего проекта в Польше. Так, в 2003 году польская компания Link4, принадлежащая Intouch Insurance Group (IIG, совместному предприятию DIFI и RSA), начала продавать по почте полисы ОСАГО с дисконтом 30% к существующим рыночным ценам. А к 2007 году на долю Link4 приходилось уже 60% польского рынка авто-страхования. |
− | Но в России «варшавский» сценарий пришлось серьезно скорректировать. «В нашей стране, в отличие от Польши, тарифы на ОСАГО устанавливает государство. И вы не сможете продавать полисы ОСАГО на 30% дешевле рыночных цен и таким образом привлечь миллионы автовладельцев. Просто потому, что у нас дисконты запрещены законом», – рассказывает Георгий Аликошвили, бывший заместитель генерального директора компании «Рос-госстрах-Столица», а ныне генеральный директор «Интач Страхования». Поэтому захват рынка пришлось начинать с полисов каско, то есть по более медленному и затратному сценарию. Ведь выплаты возмещения по каско гораздо выше, чем по «авто-гражданке»: больше страховых случаев. | + | Но в России «варшавский» сценарий пришлось серьезно скорректировать. «В нашей стране, в отличие от Польши, тарифы на ОСАГО устанавливает государство. И вы не сможете продавать полисы ОСАГО на 30% дешевле рыночных цен и таким образом привлечь миллионы автовладельцев. Просто потому, что у нас дисконты запрещены законом», – рассказывает Георгий Аликошвили, бывший заместитель генерального директора компании «Рос-госстрах-Столица», а ныне генеральный директор «Интач Страхования». Поэтому захват рынка пришлось начинать с полисов каско, то есть по более медленному и затратному сценарию. Ведь выплаты возмещения по каско гораздо выше, чем по «авто-гражданке»: больше страховых случаев. |
− | Акционеры «Интач» щедро про-финансировали свое детище. В 2008 году компания трижды получила | + | Акционеры «Интач» щедро про-финансировали свое детище. В 2008 году компания трижды получила безвозмездную помощь на общую сумму 714,5 млн руб.; кроме того, ЕБРР выкупил допэмиссию акций на 503,6 млн руб. Эти средства пошли на зарплаты топ-менеджерам (набранным из ведущих российских страховых компаний), дорогостоящие информационные системы и call-центр, а самое главное – на телевизионную и наружную рекламу. У прямого страховщика нет иных способов, кроме рекламы, заявить о себе широкой публике. Чтобы быстро завоевать ее доверие, новоявленный страховщик в рекламной кампании сделал упор на свое европейское происхождение. Которого, строго говоря, у компании не было. Иностранный бренд Intouch был придуман специально для России: в других странах IIG как торговая марка не раскручивалась – в Польше и Чехии дочки IIG работали под собственными брендами Link4 и Direct Pojistovna. |
− | безвозмездную помощь на общую сумму 714,5 млн руб.; кроме того, ЕБРР выкупил допэмиссию акций на 503,6 млн руб. Эти средства пошли на зарплаты топ-менеджерам (набранным из ведущих российских страховых компаний), дорогостоящие информационные системы и call-центр, а самое главное – на | + | |
− | телевизионную и наружную рекламу. У прямого страховщика нет иных способов, кроме рекламы, заявить о себе широкой публике. Чтобы быстро завоевать ее доверие, новоявленный страховщик в рекламной | + | |
− | кампании сделал упор на свое европейское происхождение. Которого, строго говоря, у компании не было. Иностранный бренд Intouch был придуман специально для России: в других странах IIG как торговая марка не раскручивалась – в Польше и Чехии дочки IIG работали под собственными брендами Link4 и Direct Pojistovna. | + | |
− | «Рекламные клипы «Интач» выглядели как адаптированные западные ролики, создающие у телезрителя впечатление, что с ними общается европейская компания Intouch. Пусть она предлагает агрессивные | + | «Рекламные клипы «Интач» выглядели как адаптированные западные ролики, создающие у телезрителя впечатление, что с ними общается европейская компания Intouch. Пусть она предлагает агрессивные цены, но это не демпинг и не распродажа», – рассказывает Ярослав Орлов, креативный директор агентства «Инстинкт», которое в 2008 году отсняло для «Интач» 11 роликов. |
− | цены, но это не демпинг и не распродажа», – рассказывает Ярослав Орлов, креативный директор агентства «Инстинкт», которое в 2008 году отсняло для «Интач» 11 роликов. | + | |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | Цена полиса каско в процентах от страховой стоимости автомобиля* | |
− | + | ||
− | + | {| width="799" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" | |
+ | |- | ||
+ | | | ||
+ | | Ингосстрах | ||
+ | | Интач <br> страхование | ||
+ | |- | ||
+ | | Молодой человек 18-20 лет на Kia Spectra 2004 года выпуска, нулевой стаж вождения | ||
+ | | 34,42 | ||
+ | | 12,84 | ||
+ | |- | ||
+ | | 22-летний мужчина на Lexus GS 2008 года выпуска, не раз попадал в аварии, за рулем менее двух лет | ||
+ | | 23,34 | ||
+ | | 28,90 | ||
+ | |- | ||
+ | | 22-летняя женщина на Volkswagen Passat 2008 года выпуска, стаж вождения менее двух лет | ||
+ | | 16,31 | ||
+ | | 8,00 | ||
+ | |- | ||
+ | | Зрелый мужчина – опытный безаварийный водитель на Mazda 6 2006 года выпуска | ||
+ | | 15,63 | ||
+ | | 6,23 | ||
+ | |- | ||
+ | | 30-летний мужчина на Honda Accord 2008 года выпуска, стаж вождения пять лет вождения | ||
+ | | 12,18 | ||
+ | | 13,66 | ||
+ | |- | ||
+ | | 45-летний мужчина – опытный безаварийный водитель на новом Nissan Qashqai, стаж десять лет | ||
+ | | 6,89 | ||
+ | | 4,71 | ||
+ | |- | ||
+ | | 45-летняя женщина – опытный безаварийный водитель на новой Audi А6, стаж вождения десять лет | ||
+ | | 5,74 | ||
+ | | 7,45 | ||
+ | |- | ||
+ | | Пожилой таксист на старой битой Chevrolet-Niva 2005 года выпуска | ||
+ | | 5,51 | ||
+ | | 7,94 | ||
+ | |} | ||
− | + | <br> | |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | ||
− | + | *Поскольку оценочная стоимость машин у «Ингостраха» и «Интач страхвания» по некоторым позициям различается, за основу приняты данные «Ингосстраха» как компании с большей базой застрахованных автомобилей | |
− | + | ||
− | + | ||
− | + | Заработок на телефоне | |
− | + | ||
− | + | Всего на маркетинг и рекламу в прошлом году «Интач» потратила 211 млн руб. – это больше, чем выделили на рекламу такие гиганты рынка, как ВСК или «РЕСО-Гарантия». Рекламная активность принесла компании известность среди автолюбителей, а главное – звонки клиентов. | |
− | + | За 2008 год компания зарегистрировала более 100 тыс. звонков. А к концу года у «Интач» уже было 13,7 тыс. клиентов, 295,5 млн руб. собранных премий и 69-е место среди российских страховых компаний по объему сборов премий. В 2009-м геометрический рост «Интач» продолжился: за первое полугодие прямой страховщик собрал столько же денег, сколько за весь 2008-й (299,5 млн руб.). Успехам «Интач» не помешал даже кризис, из-за которого весь отечественный рынок каско в первом полугодии 2009-го просел по сравнению с тем же периодом 2008-го на 16,2%. | |
− | + | Тем временем и другие страховщики осознали перспективы прямых продаж. Вслед за «Интач» в стране в прошлом году появились специализированные прямые продавцы полисов: «Контакт Страхование», «Прямое страхование» (ныне «МСК-директ»), «Ренессанс Direct» (входит в группу «Ренессанс Страхование») и «КИТ Финанс Direct» («КИТ Финанс»). Они быстро набирают клиентуру, но пока сильно отстают от первопроходца по сбору премий. | |
− | + | Сколько стоит каско | |
− | + | {| width="796" cellspacing="1" cellpadding="1" border="1" | |
− | + | |- | |
+ | | | ||
+ | | A | ||
+ | | B | ||
+ | | C | ||
+ | |- | ||
+ | | Интач страхование | ||
+ | | 568 | ||
+ | | 105 | ||
+ | | 55 | ||
+ | |- | ||
+ | | УралСиб | ||
+ | | 483 | ||
+ | | – | ||
+ | | – | ||
+ | |- | ||
+ | | РЕСО-Гарантия | ||
+ | | 474 | ||
+ | | 130 | ||
+ | | 98 | ||
+ | |- | ||
+ | | Гута-страхование | ||
+ | | 388 | ||
+ | | 78 | ||
+ | | 71 | ||
+ | |- | ||
+ | | Цюрих. Ритейл | ||
+ | | 369 | ||
+ | | 79 | ||
+ | | 70 | ||
+ | |- | ||
+ | | Ингосстрах <br> | ||
+ | | 338 | ||
+ | | 90 | ||
+ | | 81 | ||
+ | |- | ||
+ | | МСК-директ | ||
+ | | 293 | ||
+ | | 78 | ||
+ | | 62 | ||
+ | |- | ||
+ | | Ренессанс Direct | ||
+ | | 227 | ||
+ | | 80 | ||
+ | | 84 | ||
+ | |- | ||
+ | | Контакт страхование | ||
+ | | 226 | ||
+ | | 89 | ||
+ | | 79 | ||
+ | |- | ||
+ | | Альфа-Страхование | ||
+ | | – | ||
+ | | 81 | ||
+ | | 80 | ||
+ | |} | ||
− | 30 | + | A.) Автомобиль: Lexus RX 350. Год выпуска: 2009. Объем двигателя, л: 3,5. Страховая сумма, тыс. руб.: 2950. Водитель: 18 лет, нулевой стаж.<br> B.) Автомобиль: Toyota Camri. Год выпуска: 2008. Объем двигателя, л: 3,5. Страховая сумма, тыс. руб.: 950. Водитель: 30 лет, стаж 5 лет. <br>C.) Автомобиль: Audi А6. Год выпуска: 2009. Объем двигателя, л: 2,0. Страховая сумма, тыс. руб.: 1350. Водитель: 40 лет, стаж 11 лет.<br>Источник: Данные страховых компаний |
− | + | Портфель с гнильцой | |
− | + | Однако низкие тарифы сослужили «Интач» дурную службу. Они привлекли армию «плохих» клиентов: молодых и неопытных водителей, а также автолюбителей с высокой аварийностью, которые не пожелали пролонгировать страховку в прежних компаниях из-за высоких заградительных тарифов, выставленных последними. Ну и, конечно же, на дешевизну, словно мухи на мед, слетелись и мошенники, специализирующиеся на фиктивных авариях и угонах. | |
− | + | ||
− | + | В то же время самые привлекательные клиенты – покупатели новых дорогих машин – были для «Интач» недосягаемы. Их уводили классические страховщики с помощью своих агентов авто-дилеров (которые вместе с новым автомобилем продавали клиенту и полисы каско) либо банков. Банки ставили обязательное условие выдачи авто-кредита: заемщик должен был приобрести полис каско у рекомендованного страховщика («Интач» в списке рекомендованных, разумеется, не значилась). | |
− | + | ||
− | + | Радость страховщика | |
− | + | ||
− | + | Эндрю Бурк считает, что выгоден любой клиент, который не требует выплат по страховке | |
− | + | Как известно, чем больше плохих клиентов, тем больше страховых случаев. По оценкам компании ВСК, если у традиционных страховщиков на 100 договоров приходится 80-90 страховых случаев, то у «Интач» их в полтора раза больше – около 140. И тревожный звонок для «Интач» прозвенел в конце прошлого года, когда клиенты начали дружно обращаться за возмещением ущерба (по статистике страховщиков, основной вал заявлений о страховых случаях по каско наблюдается спустя девять месяцев после заключения договора). Затраты «Интач» на возмещение ущерба оказались значительно выше, чем ожидал страховщик. | |
− | + | ||
− | + | Если соотнести объем нынешних выплат «Интач» с договорами, заключенными девять месяцев назад, получается, что возмещение съело все ранее полученные взносы. Во втором квартале 2008 года компания заключила договоров на 42,6 млн руб., а девять месяцев спустя (в первом квартале 2009-го) выплатила по этим договорам почти вдвое больше – 73 млн руб. По полисам третьего квартала 2008 года (на 116,8 млн руб.) во втором квартале этого года «Интач» выплатила почти столько, сколько собрала – 114 млн руб. | |
− | + | У «классиков» дела обстоят не в пример лучше: так, компания «Альфа-Страхование» в третьего квартале 2008 года собрала 4,54 млрд руб. взносов, выплатив девять месяцев спустя по этим договорам почти вдвое меньше – 2,35 млрд руб. «Чудес не бывает. Крупный традиционный страховщик с обширной статистической базой, для которого банки, выдающие кредиты на покупку автомашин, фильтруют клиентов и у которого есть генеральные соглашения с дилерами о скидках на расценки ремонтных работ, не может иметь такую же убыточность, как компания, которая работает без всего этого», – объясняет Евгений Уфимцев, заместитель генерального директора ВСК. | |
− | + | 30% – такую скидку могла предложить Intouch Insurance Group автовладельцам, выходя на польский рынок. У нас такой вариант привлечения клиентов невозможен: в России тарифы на ОСАГО устанавливает государство. | |
− | + | Великая тарифная революция | |
− | + | ||
− | + | До второй половины 2009 года «Интач» было некогда разбираться с плохими клиентами – нужно было наращивать портфель и накапливать статистику. Но вмешалась RSA Group, обеспокоенная лавинообразным ростом выплат. | |
− | + | Эндрю Бурк потребовал, чтобы компания усилила борьбу с мошенничеством – фальсифицированными авариями и фиктивными угонами. Беда в том, что в России, в отличие от европейских стран, нет единой системы обмена данными между страховщиками о недобросовестных клиентах, поэтому злоумышленники кочуют из одной страховой компании в другую, оставаясь «белыми и пушистыми». Крупные страховщики спасаются тем, что наводят справки у дилера, продавшего машину клиенту: сколько раз она побывала в ремонте. «Интач» же как новичку на рынке на откровенность дилеров рассчитывать не приходилось. Поэтому надеяться приходится на западный софт. И RSA снабдила «Интач» аналитическими программами, которые «распознают» недобросовестных клиентов. Эти программы, рассказывает Георгий Аликошвили, из 100 клиентов смогут выявлять нескольких потенциальных мошенников, и их-то менеджеры «Интач» будут проверять по максимуму. | |
− | + | ||
− | + | Очистка портфеля «Интач Страхования» уже началась, рассказывает Аликошвили: компания стала отказывать в пролонгации страховки каско тем, кто за предыдущий год заявлял о трех и более страховых случаях. Но самое главное, компания радикально изменила тарифную политику. Она уже не хочет быть самым дешевым страховщиком для всех. Новое кредо «Интач» таково: стать самым дешевым страховщиком для выгодных клиентов и дорогим – для плохих. «Выгоден любой клиент, который не требует выплат», – поясняет Эндрю Бурк. | |
− | + | ||
− | + | Увеличить | |
− | + | «Для нас плохими клиентами сегодня являются авто-любители с нулевым стажем вождения; таксисты, которые водят машину в состоянии хронической усталости; лихачи на автомобилях класса люкс; владельцы иномарок, пользующихся наибольшей популярностью среди угонщиков, а также водители на очень старых битых машинах», – детализирует эту установку Аликошвили. | |
− | + | Таким клиентам компания стала выставлять заградительные тарифы – чтобы им стало невыгодно обращаться в «Интач». Более того, стоимость страховки «Интач» для некоторых категорий клиентов сегодня уже значительно превосходит расценки классических страховщиков. Например, сейчас «Интач» предлагает самые дорогие на рынке условия для владельцев лидировавшей в первом полугодии 2009 года в Москве по количеству угонов Toyota Camry | |
− | Секрет фирмы №12, 2009 г., c.48-53 | + | |
+ | А вот для привлекательного клиента – опытного водителя на мало-угоняемой новенькой иномарке Audi A6, выпущенной в 2009 году условия, предлагаемые «Интач», по-прежнему остаются самыми заманчивыми. Например, 40-летний водитель со стажем вождения от 10 лет заплатит за полис 55,13 тыс. руб. против 98,5 тыс. в компании «РЕСО-Гарантия». | ||
+ | |||
+ | По словам генерального директора «Интач Страхования», благодаря «очистительным» мерам компания за последнее время уже снизила убыточность на 25%. | ||
+ | |||
+ | 1,64 млн руб. выработка сотрудника «Интач» – для Георгия Аликошвили это убедительный аргумент в пользу прямого страхования. У «РЕСО-Гарантии» в 2008 году было только 1,23 млн руб. на человека. Разрушая пирамиды | ||
+ | |||
+ | Конкуренты «Интач» еще сильнее страдают из-за плохих клиентов. Так, в первом квартале 2009 года компания «Контакт Страхование» собрала 13,46 млн руб. и почти столько же выплатила – 13,86 млн руб. У «МСК-директ» сборы премий и вовсе оказались значительно меньше выплат (14,02 млн руб. против 22,53 млн руб.). | ||
+ | |||
+ | Тем не менее прямые страховщики продолжают щедро расходовать деньги своих акционеров на рекламу. Основной соперник «Интач» – «Ренессанс Direct», начавший деятельность осенью прошлого года, ассигнует на рекламу минимум четверть своих сборов. Это сумма со многими нулями: как сообщил СФ вице-президент «Ренессанс Страхования» Федор Воронин, в этом году на прямые продажи придется 500 млн руб. – около 8% выручки группы. | ||
+ | |||
+ | А рекордсменом считается компания «Контакт Страхование», основанная фондами Genesis Capital и Russia Partners: она и вовсе, по оценкам начальника департамента клиентского обслуживания «Рос-госстраха» Рената Конурбаева, расходует на рекламу больше денег, нежели собирает. «Прямые страховщики все то, что экономят на агентских комиссионных, пускают на рекламу, чтобы ростом продаж компенсировать огромные выплаты. Это несовместимо с нормальным бизнесом и больше напоминает финансовую пирамиду», – убежден Виталий Княгиничев, директор департамента комплексного страхования «Ингосстраха». «Интач» же акционеры строить пирамиду не позволяют. В RSA Group сочли, что были излишне щедры, разрешив компании в 2008 году потратить на продвижение брэнда треть собранных премий. И прекратили ежеквартальную безвозмездную финансовую помощь. Эндрю Бурк дал понять руководству «Интач»: денег особо не ждите, сокращайте потери. По словам Бурка, нормой для западного прямого страховщика являются рекламные затраты 10% от сборов – на нее нужно ориентироваться и в России. | ||
+ | |||
+ | «Интач» самое время оторваться от соски и стать и самодостаточным страховщиком, говорят эксперты. Тем более что сделано уже немало. «Компания построила качественные бизнес-процессы, а ее выплаты высоки потому, что работает она не на текущий кассовый результат, а на захват рынка, – говорит Евгений Уфимцев из ВСК. – И в перспективе ее показатели корректируются». | ||
+ | |||
+ | «Интач» и вправду намерена жить по средствам и выбираться из убытков. Правда, для этого ей пришлось – в нарушение основного канона прямого страхования – расстаться с лаврами самого дешевого страховщика на рынке. | ||
+ | |||
+ | <br> Секрет фирмы №12, 2009 г., c.48-53 | ||
Обзор страхового рынка 2009 г. | Обзор страхового рынка 2009 г. |
Текущая версия на 14:34, 19 января 2018
Нажмите здесь, чтобы просмотреть эту версию.