Возможность избежать потерь - январь 2008 г.
Персоналии: Родин В.А.
Организации: Капитал Страхование
Сотрудникам предприятий ЛУКОЙЛ не надо особо представлять эту страховую компанию. Ее услугами они пользуются с тех пор, когда она называлась "Страховая компания ЛУКОЙЛ". Получив другое название и расширив сферу своего присутствия на страховом рынке, она по прежнему считает лукойловцев главными своими клиентами. "Мы надеемся, что даже если руководство ЛУКОЙЛ перепоручит своим подразделениям самим выбирать страховщика, то они все равно выберут нас, учитывая наше давнее сотрудничество и качество обслуживания", — говорит Виктор Родин, директор Волгоградского филиала ОАО "Капитал Страхование". Поводом для встречи журналиста "Волги и Дона" с Виктором Александровичем Родиным стало присвоение ему звания "Лучший менеджер-2007" в номинации "Финансово-кредитная сфера" на областном конкурсе, проводимом администрацией Волгоградской области. Уплата нашим филиалом налогов в бюджет и внебюджетные фонды Волгоградской области по сравнению с прошлым годом выросла в три раза. За 11 месяцев 2007 года она составила более 74 миллионов рублей. Это при том, что всего в штатном расписании нашего филиала 45 человек.
Судя по результатам, 2007 год был для вас удачным? Да. И среди более чем 30 филиалов "Капитал Страхование " по всей стране наш филиал на первом месте. Такой показатель, как объем страховых премий, по нашему филиалу составил более 259 миллионов рублей. А в позапрошлом году — 176 миллионов, что тоже было очень неплохо, и не случайно в 2006-м мы по Волгоградской области были признаны "Лучшей организацией" в финансово-кредитной сфере области.
Сегодня на рынке страхования только в Волгоградской области работает более 60 страховых компаний. Конкуренция высокая. На чем строится лидерство ОАО "Капитал Страхование"? Пятнадцатилетний опыт работы компании на страховом рынке дает нам определенные преимущества. Главное преимущество в том, что наши клиенты уверены в абсолютной гарантии выплат. Нам важно не только получить деньги от страхователя, заключив с ним договор, но и обязательно выполнить свою часть обязательств. Имидж нам дороже, чем сиюминутная выгода. К сожалению, некоторые компании на страховом рынке ищут любую возможность, чтобы уйти от выплаты или уменьшить правдами и неправдами размер убытков. У нас такой задачи нет. Мы делаем ставку на индивидуальный подход к каждому страхователю, учитывая все детали, которые могут быть выгодны прежде всего ему.
Кто ваши основные клиенты? В последние несколько лет круг наших партнеров и клиентов значительно расширился. Сегодня это не только "ЛУКОЙЛ-Нижневолжск-нефть", "ЛУКОЙЛ-Волгоград-нефтепереработка", "ЛУКОЙЛ-Нижневолжск-нефтепродукт", но и другие крупные промышленные предприятия Волгоградского региона: "Каустик", "Волжский трубный завод", "Волгоградский судостроительный завод", "ВАТИ", "Себряков-цемент", а также десятки других больших, средних, малых предприятий и частных предпринимателей. А частных лиц больше всего интересует добровольное медицинское страхование. Так, на предприятиях ЛУКОЙЛ в Волгограде такую форму страхования давно оценили, активно ей пользуются. Мы страхуем целиком коллективы предприятий, организаций. Для работников ЛУКОЙЛ существует один большой договор по коллективу. Наряду с ним каждый сотрудник может взять дополнительную программу, чтобы перевести обслуживание из класса "стандарт", допустим, в класс "престиж", по которому предоставляется больший пакет медицинских услуг.
ОАО "Капитал Страхование" оказывает услуги по 135 видам страхования. Неужели все они востребованы? Какие-то направления более перспективны, какие-то менее востребованы. Сейчас, например, в силу ряда причин стала пользоваться популярностью такая услуга, как страхование ответственности за неисполнение госзаказов. У нас тоже такой продукт разработан. Мы начинаем работать и в совершенно новых для нас отраслях экономики, например в сельском хозяйстве — это страхование посевов, животных и т.д. Сейчас речь заходит о том, что можно будет страховать не только то, что есть, но и то, что будет. То есть страховать, скажем, будущий урожай. Такая услуга будет очень востребована.
Насколько известно, Волгоградский филиал был пионером в использовании ряда страховых продуктов. Да, именно мы первыми в компании начали страхование рисков при проведении буровых работ. Мы были инициаторами заключения и таких оригинальных договоров, как страхование выставки картин известного художника, страхование яхты и экипажа, совершившего на небольшом судне путешествие от Новороссийска до берегов Канады. Поиск нестандартных решений и непременная реализация задуманного — вот это я бы назвал стилем работы нашего филиала. Да, собственно, нам ничего другого и не остается, если мы хотим оставаться лидерами.
Очевидно, и от руководителя требуется постоянное повышение профессионального роста. Как, кстати, вы пришли в профессию страховщика? Дважды в год директора филиалов компании обязательно повышают свою квалификацию, участвуя в различного рода стажировках и тренингах. Это дело полезное, даже если за спиной большой практический опыт. Я в профессию пришел тридцать лет назад: начинал работать в Управлении Госстраха по Волгоградской области и прошел там практически все ступеньки служебной лестницы: от рядового инспектора отдела страхования имущества граждан, начальника ревизионного отдела до первого заместителя начальника управления с численностью сотрудников 2 тысячи человек. А в Волгоградском филиале страховой компании "Капитал Страхование" работаю с момента его образования в 1994 году.
Одну из стажировок по вопросам организации страхового бизнеса вы проходили в США. Можно ли сказать, что сегодня российские страховые компании приближаются к уровню работы западных страховщиков? Пока нет. Посмотрите статистику по объемам премий, собираемых страховыми компаниями в разных странах мира на душу населения: Россия по этому показателю стоит после Венесуэлы! В первых — Швейцария, Великобритания. В России 122 доллара приходится на душу населения, а в Швейцарии 5580 долларов...
Выходит, мы так по разному оцениваем свою жизнь... Оценивают исходя из того, сколько могут позволить себе платить. И это как нельзя ярче говорит об общем уровне жизни.
Но есть еще такой фактор, как потерянное доверие к финансовым институтам... Да, и у меня пропали договоры страхования детей к свадьбе. Они просто обесценились. Это самое тяжелое в нашей работе — преодолеть недоверие. Поэтому мы вдвойне чувствуем свою ответственность перед клиентами, экономические интересы которых обслуживаем. Могу утверждать, что постепенно и доверие восстанавливается, и страховая культура населения растет. Люди больше интересуются возможностями страхования. Особенно этот процесс для частных лиц стимулировал закон об авто-гражданской ответственности.
Наверное, для руководителей предприятий таким стимулом явился закон о промышленной безопасности, который обязывает заключать договоры страхования при эксплуатации целого ряда производственных объектов. Большинство руководителей пока ограничиваются обязательным минимумом, хотя он не обеспечивает полного покрытия возможного риска. Полные договоры заключают единицы. Например, 12 лет мы работаем с "Волгодеминойлом" — они страхуют не только скважины в процессе бурения, но и в процессе эксплуатации. В учредителях этой организации немцы, а они привыкли быть застрахованными по полной программе, это уже менталитет западных людей. У нас же только единицы пока идут на серьезное страхование ответственности. Надежда на то, что авось "ничего не случится". Но, увы, случаются и на самых лучших предприятиях аварии, потому что есть такая вещь, как человеческий фактор. И хорошо, если было застраховано имущество, оборудование — тогда мы, страховщики, погасим убытки, и предприятие сможет нормально функционировать дальше. Примеров таких, когда мы погасили убытки предприятий, понесенные ими в результате аварий, в 2007-м году несколько. Хотя лучше, конечно, чтобы таких ситуаций не возникало бы вовсе. А лично вы какие договоры страхования имеете? Их несколько, и, разумеется, я заключил их в страховой группе "Капитал". У меня застраховано все, что есть в квартире: мебель, отделка. Машина застрахована. Я застрахован по страхованию жизни. Имею полис по медицинскому добровольному страхованию. И всем своим знакомым советую это сделать! И, конечно, все сотрудники нашей компании тоже имеют договоры страхования, поскольку понимают необходимость и выгодность страхования лучше, чем многие другие. Беседовала Ирина Стародумова.
Волга и Дон (г.Волгоград), 25.01.08 г.
Обзор страхового рынка 2008 г.
