Тема 1. Подготовка к переговорам

Основы переговорного процесса. Основные понятия.  Роль процедуры в переговорах.
Когда нужны переговоры? Выбор варианта переговоров – личные, через посредника, с использованием медиатора.  Что нужно знать до начала общения. Составление таблицы переговоров (предварительное определение своих-чужих позиций). Выбор места переговоров. Подготовка необходимых материалов для проведения переговоров.

Тема 2. Инструменты переговоров
 
Факторы, влияющие на  успешность  переговоров.   Инструменты переговорного процесса, их  значение.  Целесообразность  применения   отдельных инструментов в переговорах.
 
Тема 3. Восприятие и коммуникация в переговорах
 
Субъективная картина мира.  Восприятие.  Фильтры  восприятия.   Роль установок. Коммуникация в ходе переговоров.  Специальные   методы работы с эмоциональной составляющей.

 
 Тема 4. Информация в переговорах
 
Цели и способы передачи информации.  Уровни информации. Необходимость и методы позитивной коммуникации. Вопросы  как  способ    получения и прояснения информации. Невербальное общение.

Тема 5. Взаимодействие картин мира в процессе переговоров
 
Фильтры восприятия. Индивидуальная и  общая  реальности.   Искажение реальности. Влияние внутренней установки на картину мира. Выявление скрытых причин поведения клиента, Анализ поведения партнера по переговорам на основе: интересов; фактов; интерпретации; эмоций; позиции.

Поиск общих интересов. Изменение позиции клиента.

Тема 6. Работа с интересами сторон
 
Понятие  "центральной"  проблемы.  Позиционное  мышление.   Иерархии потребностей.
 
Тема 7.  Медиация как альтернативный метод разрешения споров
 
Понятие  медиации.  Посредничество  и  медиация. Основные  принципы   медиации. Различные подходы в медиации. Преимущества и недостатки по  отношению   к другим альтернативным способам разрешения споров.
Медиация при разрешении трудовых споров. Медиация при разрешении   гражданско-правовых споров. Медиация при разрешении корпоративных споров.
 
Тема 8   Соглашение по результатам переговоров

Формулирование  договоренности/соглашения.  Проверка на исполнимость. Предупреждение   неисполнения договоренностей и выработка механизмов преодоления негативных сценариев при выполнении решений, отраженных в соглашении.   Подписание соглашения.  Реализация  договоренностей,  контроль   за их исполнением.

________________________________________________

Стоимость участия в тренинге: 27 300 руб.

Мероприятия проходят в нашем уютном, современном учебном зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами

Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы «Бизнес-Сервис» о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ