Обществам взаимного страхования отменят предел для привлечения участников
Страховщиков обяжут брать с клиентов расписку об ознакомлении с памяткой
«Ингосстрах» усиливает розничное инвестиционное направление
Законопроект о деятельности ОВС и их допуске на рынок может быть обнародован в ближайшие недели
В некоторых компаниях рост продаж онлайн полисов достиг 200%В 2020 году резко увеличилось количество страховых полисов, оформленных онлайн. В некоторых компаниях рост достигал 200%, рассказали опрошенные «Известиями» страховщики. Пандемия стала основной причиной массового перехода на дистанционное оформление, да и в целом за 2020 год население стало больше доверять онлайн-страхованию, считают аналитики. В 2021 году компании планируют оформлять дистанционно еще больше видов различных полисов. Например, страховку ипотеки. С активным переходом в онлайн риски мошенничества для страховых компаний не увеличиваются, однако не исключено появление фальшивых сайтов по продаже полисов, отмечают эксперты. Бесконтактный рост Страховые компании рассказали об увеличении в 2020 году количества полисов, оформленных онлайн. Например, в ВСК рост составил 200%. При этом чаще дистанционно стали не только покупать полисы, но и урегулировать страховые события, рассказал вице-президент — руководитель управления развития экосистемы ВСК Олег Лисник. Основная причина всплеска популярности онлайн-страхования — это пандемия, однако за это время люди также стали больше доверять такому виду взаимодействия, сообщил заместитель генерального директора «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов. Менее чем за две недели после начала пандемии компания перевела оформление всех розничных продуктов в онлайн. Теперь дистанционно можно купить и оформить почти любой такой договор, в том числе полисы каско, добровольного страхования ответственности, страхования недвижимости, ипотеки, от несчастных случаев и программ ДМС, рассказал аналитик. Так, за 2020 год онлайн-продажи выросли на 54% по сравнению с 2019-м. Другой причиной роста количества договоров, заключенных онлайн, директор по информационным технологиям СК МАКС Александр Горяинов считает изменения в законодательстве в апреле прошлого года, когда посредникам разрешили продавать страховые услуги в интернете. Это привело к увеличению числа ресурсов, предлагающих покупки таких продуктов, а также банки смогли включить в свои экосистемы возможность оформления электронных полисов. Однако, по мнению аналитика, насыщения рынка страховками на площадках агрегаторов и маркетплейсах еще не произошло. В 2021 году он ожидает роста распространения добровольных видов страхования и ОСАГО как раз на этих направлениях. Некоторые продукты всё еще проще оформлять офлайн, так как они требуют дополнительной проверки и согласования. Однако по мере введения систем оценивания, построенных на технологиях машинного обучения и искусственного интеллекта, в 2021 году планируется перевод в онлайн страхования ипотеки, грузов и каско, в которых требуется осмотр, рассказал Александр Горяинов. Также сложно удаленно оформить полисы, покрывающие коммерческую недвижимость и «Экспресс каско», рассказал начальник управления дистанционных продаж и клиентского обслуживания компании «Ингосстрах» Олег Кареньких. Однако компания планирует развиваться в этом направлении и запустить в 2021 году онлайн-продажи «Экспресс каско». В 2020 году «Сбербанк страхование жизни» начала предлагать не только дистанционно купить полис, но и воспользоваться электронными сервисами постпродажного обслуживания. Через них можно урегулировать убытки и выплаты по страховым случаям, направить необходимые документы, внести изменения в договоры и подать заявление на получение компенсаций. В этом году компания планирует и дальше развивать эти сервисы, а также вывести в онлайн продукт онкострахования, рассказали в пресс-службе организации. В 2020 году через дистанционные каналы клиенты чаще всего оформляли ипотечное страхование, где рост составил 100% по сравнению с 2019-м, программу «Защита дома», онлайн-заявки на которую увеличились на 30%, и полисы по страхованию банковских карт. Популярность последних выросла в 1,2 раза, рассказали в пресс-службе «Сбербанк страхование». Банк России на запрос «Известий» о рисках мошенничества с переходом страхования в онлайн не ответил. Онлайн-риски Наибольший рост онлайн-продаж страховок произошел в первом полугодии 2020-го. Тогда, по данным исследования «Страховка.Ру», показатели увеличились в пять раз по сравнению с тем же периодом в 2019-м, рассказал аналитик «Фридом Финанс» Евгений Миронюк. С активным переходом в онлайн риски мошенничества для страховых компаний не меняются, однако в случае недостаточного контроля со стороны правоохранительных органов и служб безопасности страховых компаний клиенты могут начать сталкиваться с появлением фальшивых сайтов по продаже полисов, считает генеральный директор «БКС Страхование жизни» Андрей Дроздов. Он отметил, что пока это не получило широкого распространения на рынке. Евгений Миронюк не видит в росте популярности дистанционных каналов для оформления страховок высоких рисков мошенничества, однако при такой покупке ответственность за корректное заполнение данных перекладывается на клиента. И неточность оформления становится причиной недействительности полиса. Эксперт считает, что если продолжится пандемия, то будет расти и доля онлайн-продаж, но дистанционный канал уже близок к насыщению. Андрей Дроздов также ожидает увеличения количества страховок, оформляемых электронно. Компании продолжают разрабатывать новые возможности онлайн, упрощая покупку и обслуживание полиса для клиента. Известия онлайн, 25 января 2021 г. Путин расширил полномочия ЦБ по комиссиям платежных систем и по работе страховщиковПрезидент Владимир Путин подписал закон о расширении полномочий Банка России. Он позволяет регулятору ограничивать комиссии платежных систем за переводы денег с карт и дает право запрещать операции страховщиков. ЦБ перекроет вывод активов из страховых компанийБанк России сможет приостанавливать расходные операции по банковским вкладам и счетам депо страховых компаний, направленные на вывод активов. Решение об этом будет приниматься одновременно с выдачей предписания об ограничении и (или) запрете на совершение отдельных сделок. Закон об этом публикует «РГ». |
Программы страхования жилья от ЧС разрабатывают лишь 11 регионов России
Правительство поддержало законопроект по упрощению идентификации клиентов финорганизаций
Федеральный Allianz отказался от сделки с петербургским «Капитал-полисом»
Банк России установит требования к инвестиционным страховым продуктам
Дистанционное обслуживание потребителей финансовых продуктов и услуг: рекомендации регулятораФинансовые организации при продаже продуктов или предоставлении услуг через сайты и мобильные приложения должны не только обеспечивать высокое качество взаимодействия компании с клиентами, но и не нарушать права потребителей. Об этом говорится в рекомендациях Банка России. Почти половина москвичей не знает об отмене льготной программы страхования жилья
|
ВСС предложил ввести шкалы для распределения санкций за нарушения страховщиков и медорганизаций в ОМС
Страховые компании не торопятся использовать биометриюИспользование биометрических данных клиентов – одно из перспективных для страховой отрасли новшеств, которое может увеличить количество услуг, получаемых дистанционно. Об этом Анатолий Аксаков, председатель комитета Госдумы по финансовому рынку, заявил 27 января на конференции «InsurSelling-2021. Продажи страхования – стратегия и тактика, трансформация и эволюция, мифы и реальность». Полисы НСЖ и ИСЖ должны предусматривать вмененную доходность и защиту капитала - проект указания ЦБ РФ
Хотите поговорить об этом? В ДМС добавили телемедицину и консультации психиатровПрошлогодняя пандемия внесла серьезные изменения в программы добровольного медстрахования. Что нового страховщики придумали для своих клиентов? Сборы по страхованию рисков отмены мероприятий в 2020 г. снизились почти до нуля, спроса нетРоссийские страховые компании в 2020 году не досчитались нескольких миллионов рублей премий по страхованию рисков отмены массовых мероприятий из-за пандемии коронавируса, показал опрос «Интерфакса». Сборы компаний по этому виду страхованию снизились почти до нуля в том числе из-за приостановки продажи таких полисов. Чистая прибыль страховщиков РФ за 2020 г. превысит показатель предыдущего годаРоссийский страховой сектор, вероятно, покажет более высокую чистую прибыль в 2020 году за счет улучшения объемов премий, снижения частоты убытков в период локдауна и существенной прибыли от валютной переоценки, обусловленной снижением курса рубля, говорится в отчете Fitch Ratings. ЦБ предложил установить предел гарантийных выплат АСВ по риску смерти в 10 млн руб. по договорам страхования жизни
|